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一個窗口能辦85個業務!杭州公安力爭10月前全面推廣“一窗通辦”業務

家住余杭塘棲的劉先生前不久因遺失錢包,導致身份證、駕駛證等重要證件丟失。當他火急火燎地趕赴杭州市公安局余杭區分局塘棲派出所補辦身份證時,意外獲知駕駛證也可在派出所補辦。于是他抱著試試看的心態,通過派出所“一窗通辦”窗口辦理,用了15分鐘就領到了駕駛證和臨時身份證。
2020-09-13 12:50:08  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 楊云寒 通訊員 甘露   編輯:蔡霞

日前,杭州市公安局召開杭州公安“一窗通辦”改革攻堅現場會,全面推廣公安政務服務“一窗通辦”新模式。

“‘一窗通辦’改革將對公安政務服務帶來顛覆性的革命,我們要堅定信心、搶抓機遇、迎難而上,在公安改革上留下濃墨重彩的一筆,以實際行動展示‘頭雁’風采!”浙江省公安廳副廳長、杭州市委常委、公安局長金志在會上表示。

通訊員 俞超 攝

互聯網思維助推“最多跑一次”

52個試點窗口可辦理85個事項

記者了解到,“一窗通辦”改革是浙江省政務服務2.0平臺(以下簡稱“2.0平臺”)在杭州的基層落地和具體實踐。

近年來,杭州市公安局始終堅持以互聯網思維推進公安“最多跑一次”改革。今年6月4日以來,圍繞群眾需求導向,杭州公安以蕭山、余杭公安分局為試點,依托省市區三級聯合專班合力攻堅,在全省率先推動省政務服務2.0平臺實質性應用。

“我們始終堅持服務宗旨和民意導向,建立起‘線上線下一窗受理、網辦中心集中審批、線上線下同步出件’的‘一窗通辦’新模式,有效突破了以往公安窗口、系統、設備林立和群眾辦事‘走多門、跑多窗’的瓶頸問題,換來了群眾辦事的切實便利。”杭州市公安局“最多跑一次”改革辦公室負責人告訴記者。

截至目前,蕭山、余杭52個公安窗口全面應用“一窗通辦”平臺,首批85個事項全部實現就近辦、就簡辦、就快辦,累計辦件量達5700余件,節省群眾排隊時間兩萬余分鐘、減少群眾來回奔走上萬千米。

最小成本換取最大收益

力爭10月前全市實現“一窗通辦”

據了解,在沒有參照、更無樣本的情況下,為跑通2.0平臺業務,杭州公安積極爭取多方支持,迅速組建起省市縣三級扁平化工作專班,聯合2.0平臺開發團隊,對107個擬上線事項開展實景、實人、實戰測試,不斷優化線上、增設線下辦事功能。截至目前,已解決事項配置、流程優化問題356個,跑通高頻業務事項85個,逐步構建起完整的業務生態。

據相關負責人介紹,在“一窗通辦”推廣落地的過程中,杭州公安始終堅持“三不”原則,即“不新增設備”“不新增人員”“不大搞裝修”,以最小成本投入換取最大功能收益。

在已有前端設備與2.0平臺適配這一關鍵問題上,杭州公安通過專項攻堅,成功攻克了9種設備的兼容難題,穩步推進交警、出入境、戶籍既有照相機、身份證讀卡器、指紋儀、高拍儀、打印機等19種外接設備適配入軌,以低成本投入為“一窗通辦”推廣落地掃清了設備障礙。

據了解,杭州公安將按照省委省政府“整體智治、唯實唯先”的要求,力爭10月前在全市224個公安窗口全部實現“一窗通辦”,真正打造15分鐘辦事圈。

在此基礎上,杭州還將大力推進“智辦”“秒辦”“掌上辦”服務,進一步提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

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